四川在线记者 钟帆 张庭铭 摄影报道
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近段时间以来，有不少家长向四川日报全媒体“问政四川”平台反映：知名机器人编程教育机构——“贝尔机器人编程中心”关门“跑路”，以致于家长们几千上万元不等的课时费退费无门。
5月11日，四川贝尔教育科技有限公司(以下简称“贝尔教育”)发布了一份致成都家长们的公告。其内容显示，今年5月初，因遭遇“短期高强度的资金压力”，成都各门店暂停营业。
贝尔教育致家长们的一封信。图片由受访者提供
根据贝尔教育的公告描述，早在2022年初开始，成都所有门店运营一直依靠公司扶持，仅去年一年，公司为成都运营贴补的资金就超过两千万元。为提高经营效率更好地存活，去年至今该公司累计整合了10家门店。
事实究竟如何？5月13日，记者通过线上线下等多条渠道，对这一事件相关情况进行探访了解。
家长反映：被通知门店倒闭退费无门，希望退费或继续未完结课程
“突然一夜之间就结束了！”俞女士是贝尔教育武侯万达校区的一名家长，前几天突然接到授课老师通知校区门店倒闭的消息。然而，就在今年4月，还有不少家长刚刚缴纳了几千甚至几万元不等的课时费。
家长们在群里讨论交费情况。受访者供图
据俞女士介绍，她家孩子是从4年前就开始在贝尔教育机构上课的，“我们本来在武侯双楠店，但在去年12月过后，他们说因为消防等原因，校区停止运营了。”此后，几经波折，俞女士的孩子被转到了贝尔教育武侯万达校区。俞女士称，从那时起，她就隐隐感到不安。
从今年2月到校区门店倒闭，俞女士的孩子只上了5节课。“到目前为止，我家孩子还有29节课没上，我们这个课时是转课，总共40节课缴费4500元。”据俞女士称，在成都，像她一样给孩子缴纳课时费没上完课的人还有很多，“就我们一个群都有近500人，现在初步统计涉案金额已经超过千万元。”
家长们的转账记录。受访者供图
据俞女士介绍，之所以让孩子学习这门课程，是为了孩子今后的学业考虑，“因为这个机构会举办很多类似机器人编程的大型赛事，含金量非常高。据说和全国的赛事都是相连的，他们(培训机构人员)说培训后是可以去参加信息大赛的，对升学有帮助”。
据了解，对于贝尔教育目前的状况，家长们目前大致有三方面的诉求：一是退费，二是希望协调机构重组，三是协调转课。以俞女士为代表的部分家长表示，希望能够继续开课，让小朋友把兴趣爱好继续下去。
5月13日，记者多次拨打贝尔教育老师的电话，一直无人接听。
记者探访：工商注册地已经换为其他商家，分店驻地大门紧闭
5月13日下午，记者先后探访了贝尔教育的工商注册地址和贝尔教育鹏瑞利店等地方。在贝尔教育的工商注册地址——成都市武侯区二环路西一段100号附1号1栋1单元7层726号，记者发现该地址已由另外一家培训机构在使用；位于成都市青羊区光华东3路西成尚锦社区的鹏瑞利店，也是大门紧闭。
当记者来到贝尔教育的工商注册地址时看到，一楼的公司标牌显示，7层726号已经不是四川贝尔教育科技有限公司在使用。来到7楼，记者看到718—729室是另外一家培训学校。由于是周末，该学校大门已经上锁。记者发现，该地址门牌、标识均已没有了贝尔教育的痕迹。
“这里以前就是贝尔教育的地方，它是教机器人编程的。”一个路过此地的小朋友告诉记者，以前开门的时候，他还到里面参观过。小朋友的说法，也得到了附近其他培训机构工作人员的印证。“隔壁的这几间房间以前都是贝尔教育的，不过他们已经搬走好久了，现在是其他培训机构在用。”该工作人员说。
青羊区光华东3路西成尚锦社区门口的贝尔机器人中心鹏瑞利店，二楼大门紧闭。张庭铭/摄
位于成都市青羊区光华东3路西成尚锦社区门口的贝尔机器人中心鹏瑞利店，二楼店招上的“贝尔机器人”5个大字，目前只剩下了“机器人”3个字。从一楼到二楼的楼梯间中，记者看到还有没来得及撤掉的机器人编程课程海报，以及贝尔编程中心的简介。该店在二楼的大门早已紧闭，玻璃门上面贴着两张告知上课会员迁移校区的通知。在紧闭的大门背后，门店的前台上还有一支没有来得及拿走的签字笔。“这家店已经关了两三个月了，今年过了年以后就没有怎么开。”旁边培训机构的一位老师告诉记者。
青羊区光华东3路西成尚锦社区门口的贝尔机器人中心鹏瑞利店，二楼店招上的“贝尔机器人”五个大字，目前只剩下了“机器人”3个字。 张庭铭/摄
记者查询天眼查发现，贝尔教育注册资本为202万人民币，成立于2013年。今年2月28日，因通过登记的住所或者经营场所无法联系等原因，被成都武侯区市场监督管理局列入经营异常。天眼查还显示，从2022年7月起，贝尔教育先后因多起教育培训合同纠纷被起诉到成都武侯区、锦江区等地法院，并多次被列为被执行人。
平台追溯：早在2020年就有网友反映“退费难”
截至2023年5月14日，四川日报全媒体“问政四川”平台已经收到80余起市民投诉贝尔教育相关机构“培训费退费难”“机构倒闭”等问题。
“问政四川”平台上相关投诉和有关机构回复截图
在该平台上，最早据成都高新区一位网友反映，他于2019年底报名乐高培训(世豪广场店，优达智科技有限公司，贝尔机器人世豪编程中心)，共计交费10800元。这笔费用包括两门课，涉及培训8600元、暑期班2200元，报名时约定三年期学完。后来，由于网友的住址变换，孩子无法保证后续培训学习，于是于2020年提出退费申请。这个网友称，从2020年5月开始，他便与老师联系，均表示同意退费，表单已填，已经在走流程。但截至他发帖投诉日，培训机构微信不回、电话不接。
据了解，2020年10月、2022年、2023年也有不少网友发帖反映他们在贝尔教育相关机构遭遇到类似“退费难”的情况。其中，投诉最密集的时间是从今年5月11日晚开始的，不仅涉及成都多个区县的家长，还有来自绵阳市涪城区的网友投诉。
其中，成都市青羊区新经济和科技局3月27日回复了青羊区一名网友关于“退费难”的情况。其内容中提到，贝尔机器人负责老师回复“机构严重受损，逐步在恢复阶段，目前是关闭了退费通道”。
5月12日，根据绵阳市涪城区网络发言人在“问政四川”上的回复，涪城区市场监管局、涪城区科技局于5月12日上午前往机构门店进行现场调查。目前，绵阳这家培训机构的门店已处于暂停营业状态。经电话联系，四川贝尔星科技有限公司绵阳涪城分公司负责人反馈其公司正在积极联系协调资方与接课方，促进尽快达成统一意见，及时交付相关课程。
律师支招：建议家长向法院起诉或向公安机关报案
“出现这个事件可能涉及两种情况，一种可能正如贝尔教育公告所说的确实是资金链断裂；一种可能是相关负责人卷款跑路。”四川大学法学院教授、成都市政府参事王建平介绍，针对这两种情况，家长的处理方式也应有所不同。
在第一种情况下，如果是资金链断裂，就要看该公司是否还有剩余财产。如果有，可以向家长进行清偿损失；如果没有，家长们可以到法院申请对该公司进行破产清算或者破产重组。“简单地说，就是通过司法的力量来看是否可以对公司的财产进行拍卖以弥补家长的损失，或者设法找到第三方公司来进行注资，继续把公司办下去。” 王建平说。
在第二种情况下，如果有证据证明确实是公司相关负责人卷款跑路，那就可能涉嫌构成刑法中的诈骗。如果是这种情况，建议家长们及时到公安机关报案，维护自己的合法权益。
针对部分家长要求继续上课的诉求，王建平解释称，这种情况下，培训机构一般会采取将课程转移到类似的培训机构中进行消化。“当然，如果该公司还有能力继续将剩下的课程履行完，也可以继续履行。具体根据该公司目前的实际情况来看。”
四川在线记者将持续关注此事。