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自2021年以来，农发行秦皇岛分行运营科技部一直以“提炼下发业务提示函”形式强化柜面业务指导，秉持“总结提炼-组织学习-检查质效”的模式持续夯实条线业务水平。提示函以制度为前提，并以通俗易懂的表述呈现给各网点，以最为直观、实用的形式提升网点业务受理质效。2023年3月市分行“赋能减负”会议上，运营科技部的“业务提示函”模式广受基层网点肯定，而这也极大的激发了部门继续落实的信心。

一、自学、领学齐开展，汲取经验补短板

针对下发的各期提示函，网点采取“柜面人员自学+会计主管领学”的形式开展，在充分自学掌握业务受理要点的同时，各网点会计主管充分发挥“经验优势”，引导柜面人员“举一反三”，既从提示函中汲取到类似业务受理经验，也看到自身制度掌握的不足，切实将业务受理层面升华至制度执行层面，最终形成以制度约束业务、以制度强化管理的目的。

二、纸上得来终觉浅，成效检验见真章

自提示函在辖区普及推广以来，运营科技部共形成23期2万余字的提示函。基层网点能否将生涩的文字落实为行动、能否起到实效，一直是运营科技部最为关注的事项。直到今年3月初省分行开展账户专项检查工作，让这个疑问得到解答：提示函中提及的各类事项均未被查出问题、重点强调的工作保质完成、账户管理类业务受理差错为零。这既是网点不断强化管理不断夯实基础的成绩，更是对运营科技部该项工作的肯定与尊重。

三、趁热打铁、不断深入，持续做好提示函编写工作

一是继续采取运营科技部牵头、支行协助的形式，持续做好提示函编写工作，使合规操作成为柜面人员的基本素养和职业规范，构筑好风险防控的第一道防线;二是继续督促条线人员严格履行柜面核算手续，严肃业务操作流程。坚持以规章制度为依据，以操作手册、提示函为工具，忌主观臆断。三是趁热打铁、不断深入。以此次账户专项检查为契机，明确不同阶段提示函的撰写方向，以形成“有的放矢、重点攻坚”的目的，使网点逐步形成“会业务操作”向“懂运营管理”、“按部就班做好分内工作”向“制度剖析夯实运营基础”的转变。(肖扬)